Question 1

網站付款

Accepted Answer

1. 本店網站接受 PayPal / Credit card / Payme 付款。
2. Credit card 付款請選擇「PayPal Checkout」。
3. Payme 請在下訂單後的24小時內付款，否則訂單會取消，貨品會重新上架，
4. Payme 付款後請發送已轉賬的螢幕截圖到本店確認 (右下角聊天室 Chat with us)，待本店查核及確實轉帳紀錄後，方會標記為「已付款」，
5. Payme 若未能提供完成付款的截圖，一律視作「尚未付款」。
6. 如有疑問，可與本店查詢。()

Question 2

門市付款

Accepted Answer

1. 本店現時未設立門市，因此未有提供現金付款，敬請注意。

Question 3

本地送貨

Accepted Answer

1. 本店會於顧客付款後兩日內出貨。
2. 本店出貨日為週一至週五 12:00-16:00，週末、 週日及公眾假期將會翌日出貨。
3. 每筆訂單購物滿港幣$100，送免費郵遞，會選用一般平郵 (https://www.hongkongpost.hk/tc/sending_mail/local/ordinary/index.html)(不設追蹤功能)。
4. 每筆訂單購物滿港幣$200，送免費郵遞，會選用易寄取 EC-get (https://www.hongkongpost.hk/tc/sending_mail/local/ec_get/index.html)(部份追蹤功能)。
5. 本店採用香港郵政服務，可選擇 a) 一般平郵；b) 易寄取 EC-get，(https://www.hongkongpost.hk/tc/sending_mail/local/ec_get/index.html)於郵局、智郵站或便利店領取包裹；或 c) 本地掛號 ，(https://www.hongkongpost.hk/tc/sending_mail/local/registered/index.html)設有追蹤功能，收件時須簽收確認。
6. 2kg 以下屬於小型包裹，可選一般平郵、易寄取 EC-get，或本地掛號。
7. 20kg 以下屬於中型包裹，請可選易寄取 EC-get。
8. 請注意，本店會先妥善包裝，但郵費及風險均由客戶一方承擔。
9. 如地址填寫錯誤， 以致包裹無法投寄、遺失或需附加郵費等狀況，本店並不負責，請確保地址及聯絡方式正確無誤。

Question 4

海外送貨

Accepted Answer

1. 本店會於顧客付款後兩日內出貨。
2. 本店出貨日為週一至週五 12:00-16:00，週末、 週日及公眾假期將會翌日出貨。
3. 每筆訂單購物滿港幣$600，包免費海外送貨，只限易網遞 E-express (香港郵政) 服務覆蓋國家。
4. 海外送貨會使用 a) 易網遞 E-express (https://www.hongkongpost.hk/tc/sending_mail/international/air/eexpress/index.html)(部份追蹤功能)、b) 空郵掛號 Registered Parcel (https://www.hongkongpost.hk/tc/sending_mail/international/air/registered/index.html)(有追蹤功能及需要簽收)或 c) 空郵包裹 Air Parcel (https://www.hongkongpost.hk/tc/sending_mail/international/air/parcel/index.html)(有追蹤功能)，可參考官方介紹。
5. 2kg 以下屬於小型包裹，可選易網遞 E-express ，或空郵掛號 Registered Parcel 。
6. 20kg 以下屬於中型包裹，可選空郵包裹 Air Parcel。
7. 如需採用其他郵遞方式，請與本店聯絡，(https://www.botanicamagica.net/contact)多謝合作。
8. 無法投寄的海外包裹，會以不設追蹤功能的普通郵遞服務退回本店，因此退回時間較長，而且無法追蹤，請準確填寫地址。
9. 請注意，本店會先妥善包裝，但郵費及風險均由客戶一方承擔。
10. 如地址填寫錯誤， 以致包裹無法投寄、遺失或需附加郵費等狀況，本店並不負責，請確保地址及聯絡方式正確無誤。

Question 5

郵件追蹤

Accepted Answer

1. 本店選用香港郵政寄件服務，如選擇易寄取 EC-get、易網遞E-express、郵件掛號或空郵包裹，本店寄送包裹後，會發送追蹤號碼，可在此查(https://webapp.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html)看郵件狀況。
2. 追蹤服務由香港郵政提供。

Question 6

退貨、換貨、取消訂單

Accepted Answer

1. 貨物出門，恕不退換。
2. 每件作品均經過嚴格檢查後才上架，除非作品與其描述嚴重不符，否則本店將不作任何退款或退貨安排，敬請注意。
3. 本店並不接受因色差、下單錯誤等原因退款。

Question 7

聯絡本店

Accepted Answer

1. 於右下角聊天室留下訊息及聯絡方法，本店會盡快回覆。
2. 填寫聯絡表格，(https://www.botanicamagica.net/contact)留下訊息及聯絡方法，本店會盡快回覆。
3. Whatsapp或(https://wa.me/85264142701)Email。(botanicamagica.net@gmail.com)

本店官方社交媒體如下：
網站：https://www.botanicamagica.net (https://www.botanicamagica.net)
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除此網站外，本店暫時沒有寄賣點
寄賣點：待定

敬請注意！